Verzenden

Veel van onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar. Wanneer je op werkdagen een bestelling voor 17:00 uur plaatst, heb je deze, indien op voorraad, de volgende dag in huis. Mocht onverhoopt iets niet de volgende dag geleverd kunnen worden, dan stellen we je hier uiteraard van op de hoogte. Via de e-mail ontvang je een track & trace code waarbij je de bestelling eenvoudig kunt volgen. Je artikel wordt bezorgd door transportbedrijf Packs. Indien je op het moment van afleveren niet thuis bent laat de bezorger een briefje achter in je brievenbus met daarop het telefoonnummer van de koerier. Je kan dan zelf een afspraak met de koerier maken voor een ander bezorg moment.

* Meubels worden op afspraak geleverd tot aan de voordeur (eerste drempel/begane grond).

Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens en wil je deze (deels) retourneren? Geen probleem! Tot 14 dagen na levering heb je het recht het betreffende artikel retour te zenden. Hiervoor dien je het retourformulier te gebruiken die je bij de bestelling hebt ontvangen. Ben je dit formulier kwijt? Download hem dan onderaan deze pagina. Je kunt er voor kiezen je retour eerst schriftelijk aan ons te melden, binnen 14 dagen na levering. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen.

Vloerkleden kleiner dan 175 cm (wanneer het vloerkleed op de kortste kant is opgerold) kun je gemakkelijk retourneren via PostNL of DPD. De geschatte kosten hiervan liggen tussen de €7,- en €14,-. Vloerkleden groter dan 175 cm kun je eventueel retourneren via UPS of door onze koerier laten ophalen. Om de ophaalafspraak in te plannen kun je het beste contact met ons opnemen. Wij plannen deze afspraak dan samen met jou in op een gewenste werkdag naar keuze. De kosten voor een ophaalafspraak bedragen €20,- binnen Nederland en €30,- voor België. Maatwerk en geopende antislip ondertapijten kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer je een artikel wenst om te ruilen, kunnen wij hier een omruil opdracht voor inplannen. De kosten hiervan bedragen €10,-.


Zo snel mogelijk maar binnen uiterlijk 14 dagen na ontbinding betalen we het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten voor de heenzending) aan je terug, op dezelfde manier als dat je aan ons heebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour in goede orde hebben ontvangen, of je hebt aangetoond deze te hebben teruggezonden. De verwerkingstijd van retouren is 14 dagen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. Uiteraard kan je de retour ook persoonlijk langsbrengen in onze showroom te Leeuwarden. Van maandag t/m vrijdag kan je op afspraak langskomen en op zaterdag zijn wij van 12:00 tot 17:00 uur geopend. Vergeet de pakbon niet mee te nemen.

Verpakkingsinstructies

Je pakket wordt nadat je het hebt achtergelaten of laten ophalen bij een koeriersdienst gebundeld met allerlei andere pakketten en wordt door een automatisch systeem bestaande uit allerlei transportbanden en glijgoten door gesorteerd. Pakketten worden ook in containers op en tegen elkaar gestapeld. Daarom is het belangrijk dat je pakket goed is verpakt zodat de kans op beschadiging zo minimaal mogelijk is en je later niet een vervelend telefoontje van ons krijgt. Daar zit namelijk niemand op te wachten.

Gebruik voor je retour zoveel mogelijk de originele verpakking. Maak de opening die is gemaakt om het vloerkleed eruit te halen goed dicht zodat het kleed er niet uit kan vallen en er niets de verpakking in kan. Uitermate geschikt hiervoor is een plastic-zak of vuilniszak afgedicht met duct-tape. (Tip: liever een omwenteling meer dan minder). Andere tape is ook goed, als het maar voldoende sluitend is en tegen een stootje kan. Let op! Gebruik beslist géén pedaalemmerzakken of iets dergelijks, want deze zakken scheuren zeer gemakkelijk omdat deze heel dun zijn.

 Als test kun je het ingepakte vloerkleed een paar keer over de grond laten glijden om te testen of de verpakking het houdt.


Retourinstructies

Retourneren is op eigen risico, dus let daarom bij het retoursturen goed op de volgende punten:
- Zorg er altijd voor dat het product schoon en niet beschadigd is
- Stuur het product terug zoals je het hebt ontvangen. Liefst in de originele verpakking
- Zorg dat je het product goed beschermt zodat het beslist niet wordt blootgesteld aan het transport
- Maak voor de zekerheid een foto van hoe je het product hebt verpakt en naar ons verstuurt

* Wij hebben het recht jouw retour te weigeren wanneer deze schade op heeft gelopen door een ondeugdelijke verpakking of gebruikssporen bevat.


Je kunt de retour sturen naar onderstaand adres:

Interieur 05
Douwe Tammingawei 34
8914 BK Leeuwarden
Nederland

Download het retourformulier HIER

envelope-with-letter-clipart-envelope-md + =