Garantie
Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, mag je ervan uitgaan dat het product in goede staat verkeert en bij normaal gebruik naar behoren functioneert. Hoe lang een artikel meegaat, hangt af van verschillende factoren. Wij kijken naar de economische levensduur, want het ene product gaat langer mee dan het andere. Je moet een artikel in ieder geval een bepaalde tijd zonder problemen kunnen gebruiken. Koop je iets in de outlet? Ook dan heb je recht op een goed product.
1. Duur van de garantie
Er is geen vaste tijdsduur voor de wettelijke garantie. De verwachte levensduur van een vloerkleed hangt af van factoren zoals:
- Het type materiaal (bijvoorbeeld wol, katoen, synthetisch).
- De prijs en kwaliteit.
- Het gebruik waarvoor het bedoeld is.
Voor een kwaliteitsvloerkleed mag je bijvoorbeeld verwachten dat het enkele jaren meegaat zonder onredelijke slijtage, terwijl een goedkoper kleed mogelijk een kortere levensduur heeft.
2. Rechten van de consument
Als het vloerkleed binnen een redelijke termijn gebreken vertoont die niet zijn veroorzaakt door onjuist gebruik, heeft de consument recht op:
- Reparatie van het vloerkleed.
- Vervanging als reparatie niet mogelijk of niet redelijk is.
- Terugbetaling (gedeeltelijk of volledig), afhankelijk van de situatie.
De verkoper is verantwoordelijk voor het nakomen van deze garantie, niet de fabrikant.
3. Aantonen van het gebrek
- Binnen 6 maanden: Als het vloerkleed binnen 6 maanden na aankoop gebreken vertoont, wordt ervan uitgegaan dat het gebrek al bij levering aanwezig was, tenzij de verkoper kan aantonen dat het door de consument is veroorzaakt.
- Na 6 maanden: De consument moet bewijzen dat het gebrek niet door eigen gebruik is ontstaan, wat soms lastiger kan zijn.
*De klant dient zichzelf in te lezen in de onderhoudsadviezen en gebruiken van het vloerkleed. Als dit niet wordt gedaan komt het garantierecht te vervallen.
4. Conformiteitseis
Het vloerkleed moet:
- Overeenkomen met de beschrijving en eigenschappen die de verkoper heeft vermeld.
- Geschikt zijn voor normaal gebruik (gebruiken verschillen per materiaal).
- Van een kwaliteit zijn die past bij de prijs en de verwachtingen.
Indien een product hier niet aan voldoet zullen wij deze vervangen of kosteloos herstellen. Garantie is bij wet geregeld en houdt in dat het product datgene is en doet wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Een product behoort geen gebreken te vertonen, die niet te verwachten zijn tijdens de verwachte levensduur bij normaal gebruik. Uiteraard geldt de wettelijke garantie alleen bij normaal gebruik van een product. Dit betekent dat het product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.
Garantie is niet van toepassing wanneer:
- De slijtage aan het product als normaal kan worden beschouwd;
- Schade aan het product is ontstaan door onjuist gebruik of nalatig onderhoud;
- Wanneer gebreken of defecten al bekend zijn op het moment van aanschaf of wanneer je het product ontvangt (indien dit het geval is dan verzoeken we je contact op te nemen met onze klantenservice)
Het aankoopbewijs van je bestelling is ook het garantiebewijs van je artikel. Wil je aanspraak maken op garantie, dan vragen wij om een kopie.